Política de Trocas e Devoluções

Na Bourgê & Co., buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas através do nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Não apresentar manchas, odores ou avarias;
• Ser devolvido em sua embalagem original;
• Conter etiquetas, acessórios e itens enviados junto ao pedido.

Troca por Tamanho

Caso seja necessário trocar o tamanho da peça, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

A peça deverá estar em perfeitas condições e sem qualquer indício de uso.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Após análise técnica da peça, a Bourgê poderá realizar:

• Troca por um produto igual;
• Emissão de crédito para nova compra;
• Reembolso do valor pago.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos que apresentem:

• Sinais de uso;
• Alterações realizadas pelo cliente;
• Danos causados por lavagem inadequada;
• Ausência da embalagem original ou etiquetas.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para compensação poderá variar conforme a instituição financeira responsável.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Bourgê & Co.

Criamos peças para quem acredita que a verdadeira elegância está nos detalhes.

Presence Without Noise.